Exclusão de Dados

1. Envie sua solicitação

Escreva para privacy@trendbyte.com.br com o assunto “Trend Reports — solicitação de exclusão de dados”. O responsável informado pelo produto é Wesley Dolse, vinculado à Trendbyte.

Explique se deseja encerrar um acesso interno, desconectar uma integração ou excluir dados armazenados de uma conta Meta. São operações distintas. Esta página apresenta instruções de atendimento; não executa exclusão automática.

2. Informe o necessário para localizar os dados

Forneça apenas informações necessárias à identificação do pedido:

• Nome e e-mail usado no Trend Reports, se você tiver acesso interno; não é preciso ter conta para exercer direitos sobre seus dados.
• Organização ou cliente relacionado e sua relação com ele, quando aplicável.
• Para integrações Meta: ID da conta de anúncios, Página ou perfil profissional envolvido, se conhecido, e o vínculo que autoriza o pedido.
• Descrição do escopo solicitado: dados pessoais, credencial/conexão, snapshots de publicidade ou encerramento do acesso. Não envie dados de outras contas.

3. Verificação de identidade e autorização

Antes de alterar ou fornecer dados, o atendimento precisa verificar que o pedido vem do titular ou de representante autorizado. Conforme o caso, poderá solicitar confirmação pelo e-mail cadastrado e elementos proporcionais de representação da organização ou do ativo.

Não envie inicialmente documentos completos, senhas, códigos MFA, tokens Meta ou links de convite/recuperação. Eventual comprovação adicional deverá ser limitada ao necessário e orientada pelo canal oficial. O procedimento operacional e os responsáveis pelo atendimento precisam ser formalizados antes da publicação definitiva.

4. Desconectar uma integração Meta

Uma pessoa com papel SuperAdmin e MFA confirmado pode utilizar a ação de desconexão em Administração → Integrações. Se você não tem esse acesso, solicite a desconexão pelo e-mail acima e informe o ativo relacionado.

Desconectar remove a credencial local e impede novas coletas por aquela conexão. Não apaga automaticamente snapshots ou auditoria e não revoga a autorização global na Meta. Para excluir os registros armazenados pelo Trend Reports, inclua esse pedido expressamente. A remoção de permissões globais deve ser feita também nos controles da própria Meta, quando desejada.

5. Exclusão de registros e limites de conservação

Após a verificação, o pedido deve ser analisado por categoria e escopo, incluindo dados de acesso, vínculos, identificadores e snapshots originados da Meta. Excluir dados no Trend Reports não exclui anúncios, contas ou conteúdos mantidos pela própria Meta.

Eventual conservação exige fundamento aplicável, como obrigação legal ou exercício regular de direitos. A abrangência e a justificativa precisam ser avaliadas no caso concreto. Não há prazos gerais de guarda ou expurgo de backups aprovados nesta versão; eles devem ser definidos sem prejudicar os direitos e prazos legais aplicáveis.

6. Acompanhamento e resultado

Use o mesmo canal privacy@trendbyte.com.br para acompanhar o pedido. O atendimento deverá esclarecer o escopo realizado ou o motivo de eventual limitação após a análise. Não há portal público de status, protocolo automático ou callback técnico de exclusão implementado.

Esta é uma minuta de instruções para atendimento manual. A publicação depende da validação do canal e da aprovação de um procedimento executável de verificação, exclusão, conservação e resposta. Não há promessa de conclusão instantânea.